近日，

　　南宁市民陈先生向记者反映，

　　1个多月前，

　　他花3000多元在奢侈品服务平台寺库网

　　购买了一条皮带，

　　遭遇“不发货不退款”的情况，

　　网传该平台疑五谷化糖丸多少钱一盒似关门跑路，

　　他担心自己的钱打水漂。

　　男子网购3000多元的皮带

　　商家迟迟不发货

　　据陈先生介绍，7月29日，他在寺库网花3244元购买一条Gucci皮带，但商家迟迟未发货。

　　陈先生多次追问客服何时发货，客服回复称，会催促发货，但无法保证发货时间。

　　因商家一直未发货，8月中旬，陈先生向平台申请退款。

　　陈先生咨询在线客服，显示申请退款后会在3个工作日内进行审核质检，质检通过后，款项预计8个工作日原路退款。如今已半个月了，退款申请界面一直显示为退款审核中。

　　▲陈先生下单的网页截图。

　　记者登录寺库网查看，发现该平台仍处在正常运营状态，尚能下单购买相关商品。五谷化糖丸哪里有卖的

　　8月31日下午2时许，记者欲向该平台客服人员了解陈先生所投诉的情况，对方表示，要经后台维护人员查询过后才能答复。

　　9月1日、9月2日，记者又多次致电该平台客服热线，转接客服顾问后总是传来“您拨的电话占线”的提示音。截至9月2日记者发稿时，仍未收到该平台答复。

　　被投诉“不发货不退款”

　　网传涉事平台疑似跑路

　　陈先生表示，他在网上发现不少客户在该平台遭遇“不发货不退款”的情况，他担心这笔钱打了水漂五谷化糖正品官方网站。

　　陈先生的遭遇并非个例，记者查询发现，截至9月1日，涉及寺库网的投诉量17926起。其中，近一个月内基本投诉的是该平台“不发货不退款”，有的甚至长达一年时间“不退款”。

　　▲陈先生的退款申请一直处在审核中。

　　关于网传该平台疑似跑路消息，记者查询发现，半个多月前，寺库方面回应，相关媒体报道不实。

　　南国法援公益律师赵明堂认为，网络消费纠纷主要还是按属地管理权限进行处理。陈先生可向该平台注册地的市场监督管理部门进行投诉，五谷化糖丸官方旗舰店以维护自己合法权益。市民网购时要选择预防交易风险制度相对完备的购物平台，避免不必要的麻烦。

　　值班校对丨胡来彦

　　值班主任丨唐海波

　　值班编委丨陆月玲

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